Правила продажи и возврата билетов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" и регламентируют порядок для Государственного автономного учреждения культуры Иркутского областного театра кукол «Аистёнок» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра https://aistenok-irkutsk.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже билетов.

1.3. Театр обязуется сделать всё возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

2.1. Покупатель может приобрести билеты на официальном сайте Театра https://aistenok-irkutsk.ru.

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цене услуги в российских рублях.

Продажа электронных билетов Театра на других сайтах не осуществляется. Остерегайтесь мошенников!

2.2. Способ оплаты - Банковской картой. Оплата проходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием карт следующих платёжных систем:

МИР;

VISA International;

Mastercard Worldwide;

JCB.

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить по телефону: (3952) 25-19-64, а также на сайте Театра https://aistenok-irkutsk.ru.

2.4. При покупке билетов Зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.5. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, и также согласие с данными Правилами.

Обращаем ваше внимание, что билет на посещение мероприятий театра приобретается на каждого зрителя, независимо от возраста.

2.6. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА

2.6.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте Театра можно на сайте Театра https://aistenok-irkutsk.ru в разделе «Афиша» путем нажатия напротив интересующего Вас мероприятия кнопки «Купить билет». Далее следуйте указаниям на сайте, чтобы завершить покупку электронного билета Театра.

2.6.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ГАУК Иркутского областного театра кукол "Аистёнок", подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только ло тому билету, который был предъявлен первым.

Не копируйте и не передавайте приобретенные электронные билеты третьим лицам, если хотите воспользоваться ими самостоятельно.

2.6.3. Электронный билет не является бланком строгой отчётности. Покупатель может пройти на мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации от 18.07.2019г. № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. Покупатель имеет право при возврате билета:

- не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % (процентов) цены билета или абонемента,

- менее, чем за 10 (десять) дней, но не позднее, чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 % (процентов) цены билета или абонемента,

- менее, чем за 5 (пять) дней, но не позднее, чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 % (процентов) цены билета или абонемента,

- менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета или абонемента.

Ограничения не распространяются на случаи отказа от посещения проводимого театром мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18 сентября 2020г. №1491, чтобы оформить возврат денежных средств на билеты за спектакли, пропущенные по болезни, необходимо:

1) не позднее, чем за полчаса до начала спектакля (а по возможности - заблаговременно), направить письменное заявление о невозможности посетить спектакль по состоянию здоровья. Форма заявления на возврат билетов по болезни размещена в разделе "Документы". Подписанное заявление направляется в виде скана или фотографии по e-mail: aistenok2002@rambler.ru

2) в течение 14 дней после пропущенного спектакля предоставить в кассу театра оригинал заявления вместе с копией листка нетрудоспособности (справки медицинского заключения) и оригиналами неиспользованных билетов. Денежные средства возвращаются в зависимости от вида покупки: наличными или перечислением на банковскую карту. Справки по телефону кассы: 25-19-64

3.2. В случае опоздания на мероприятия/или не посещение мероприятия по какой-либо причине, кроме состояния здоровья, подтверждённого листком нетрудоспособности или справкой медицинского заключения, и проведения вышеуказанной процедуры возврата денежных средств, Театр не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.

3.5. В случае замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается Покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.

Для возврата билетов, приобретённых электронным способом, необходимо в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «Оформить возврат», электронные билеты Театра будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене мероприятия: с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

- при переносе мероприятия: в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене мероприятия: с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться Театром повторно.

3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретённые в кассе Театра либо у официальных представителем Театра считаются действительными и по желанию Покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.9. Администрация театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

3.11. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в односторонне порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее, чем за 10 дней до начала их действия.

3.12. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Покупатель настоящим дает согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

- паспортные данные,

- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях:

продажи, возврата билетов на спектакли. проводимые Театром, а также на осуществление любых действий, которые необходимы или желанны для достижения, указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ "О персональных данных" и иным действующим законодательством Российской Федерации о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.